Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
Comment commander ?
Choisissez vos produits, cliquez sur « Commander », renseignez votre nom, téléphone, wilaya, commune et adresse. Vous recevez un appel de confirmation avant l'expédition.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait en espèces, à la réception du colis, chez vous ou au stopdesk. Aucun paiement en ligne n'est demandé.
Quels sont les délais de livraison ?
En général 48 à 72 heures ouvrables selon la wilaya. Vous êtes appelée avant le passage du livreur.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de la wilaya et du mode choisi (domicile ou stopdesk). Ils sont affichés automatiquement au moment de la commande.
Livrez-vous dans ma wilaya ?
Oui, nous livrons dans les 58 wilayas : à domicile ou au bureau de livraison (stopdesk) le plus proche.
Les produits sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs vérifiés. Si vous avez le moindre doute, contactez-nous.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, sous conditions : produit non utilisé, dans son emballage d'origine, dans les délais décrits sur la page Retours & échanges.
Le colis est endommagé, que faire ?
Ne le recevez pas et signalez-le immédiatement au livreur et à notre équipe : nous remplaçons le produit ou vous remboursons.