Retours & échanges

Le retour ou l'échange est accepté dans les 7 jours suivant la réception du colis, pour un produit non utilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine.

Les produits d'hygiène et de soins ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés, pour des raisons d'hygiène évidentes.

Si le colis arrive endommagé ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement : le produit est remplacé ou remboursé, frais inclus.

Contactez notre équipe par téléphone avec votre numéro de commande. Après validation, renvoyez le produit ou déposez-le au stopdesk convenu.

Après vérification, l'échange vous est expédié ou le remboursement est effectué selon l'accord conclu.

Le remboursement se fait en espèces ou par transfert (selon accord), après réception et contrôle du produit retourné.